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江西时时彩 www.jwvgs.com 成都市金牛區:建立“呼叫”聯動機制 解決群眾網絡反映事項辦理“中梗阻”

發布時間:2020-07-30 17:24:04 來源:成都市紀委監委 字體大?。? 分享至:

“你在處理群眾反映‘不能順利入住民宿請求退款’的網絡理政投訴件時,未嚴格履行調解職責,對群眾主動聯系不夠,導致問題被重復投訴,現對你進行提醒談話?!薄拔醫郵蘢櫓暈業慕逃?,也誠懇接受群眾對我的監督,并在今后的工作中更加嚴格要求自己?!薄饈僑漲胺⑸誄啥際薪鹋G靼猜方值蘭圖旒嗖焯富笆依锏囊荒?。

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區紀委監委駐人社局紀檢監察組干部對網絡理政辦件情況進行抽查(向英子 ?攝)

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隨著信息化和現代治理體系的完善發展,越來越多的群眾通過網絡理政平臺提出訴求建議。為了打造更加便捷高效的網絡理政體系,金牛區紀委監委積極探索紀檢監察監督和行政監督的貫通協調,不斷提升網絡理政服務水平,更好地回應群眾期盼。

據悉,區紀委監委聯合區行政審批局開展了為期2個月的網絡理政領域突出問題專項整治,深入實地開展調研并對癥施治,將監督保障執行做實做細。經督導發現,個別工作人員履職不到位,對問題缺乏細致研判,對政策沒有把準吃透;對于涉及多個部門職責的聯辦件,部分承辦單位相互推諉,導致聯而不辦;個別派件人員責任心不強,出現派錯的情況等等。

為全面提升網絡理政工作質效,針對上述問題,區紀委監委通過強化監督、建章立制、查改貫通等方式,從“倒逼”落實向主動作為轉變,切實維護群眾利益。

“在行政監督過程中發現異常情況又不能有效推動解決時,可‘呼叫’紀委監委機關或相關派駐紀檢監察組參與監督?!?區行政審批局黨組副書記、智慧治理中心主任吳明成介紹道,通過建立“呼叫”聯動機制,形成監督合力,及時推動問題解決,打通了網絡理政監督“最后一公里”。專項整治開展以來,“呼叫”派件難、落實難、群眾反復反映等問題300余件,監督排查出推諉、不作為、慢作為問題20件。

同時,區紀委監委督促建立“派件出錯率”考核和退件審批制度,對“錯派件”“錯退件”責任倒查;完善聯辦共辦制度,強化“多頭轉派,共同落實”的合力;實行“紀檢+司法”雙重督辦制度,定期篩查不作為問題,快查快處倒逼責任落實,聯合司法部門、法院,模擬復議、開庭,對難界定的不作為問題進行“斷案”,以案促改,著力清除相互推諉退件頑疾。

圍繞查擺出來的問題,區紀委監委構建“紀檢監察+牽頭單位+問題單位”的“1+1+N”查改銜接模式,將紀檢監察查處和督改、職能部門業務培訓和制度完善、問題單位強化整改和制度執行有效銜接、一體推進。專項整治期間,立案查處1件,組織處理4人,制發整改函8份,召開“1+1+N”協作會議3次,推動12個問題整改落實。

“我們將堅持以人民為中心的理念,有效履行監督職能,對推諉扯皮、久拖不辦等影響工作落實、造成不良影響的情況依規嚴肅處理,持續提升網絡理政效能和群眾滿意度?!鼻臀N?、區監委委員吳章揚介紹,通過此次專項治理,部門相互退件率下降10%,群眾對網絡理政滿意率較去年同比上升5.91%。(作者:向英子)

編輯人員:徐冬

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